![Phải Làm Gì Khi Tài Khoản Quảng Cáo Facebook Bị Vô Hiệu Hoá [Cập Nhật Năm 2024]](https://bluefocus.vn/wp-content/uploads/2024/01/Screenshot_129-1024x624.png)
Bạn đang chạy quảng cáo trên Facebook, vào một ngày đẹp trời bạn thấy tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa trong Trình quản lý kinh doanh của mình. Bạn nghĩ, WTF… Mình có làm cái méo gì sai đâu nhỉ? Sao nó lại khoá tài khoản của mình được nhể? Thế là bạn nhấn khiếu nại kháng nghị tài khoản nhưng kết quả cuối cùng là bị từ chối và tài khoản quảng cáo Facebook của bạn vẫn bị vô hiệu hoá
Hay cái nữa là bạn đang nghĩ mình trước giờ chạy toàn hàng sạch, cũng chưa từng có nhóm quảng cáo nào bị từ chối cả, rất lạ đúng không :))
Mình là Hiếu Nguyễn – Founder & Mentor HongKong Blue Focus Agency Limited, Hôm nay mình sẽ giải đáp thắc mắc của các bạn và hướng xử lí của mình đối với vấn đề này, Với kinh nghiệm hơn 8 năm làm việc trên platform Facebook. Mình cũng đã giúp hàng nghìn các nhà quảng cáo SMB đến các Business lớn giải quyết các vấn đề về quảng cáo trên Facebook. Nhưng hãy đảm bảo rằng trước khi đọc bài viết này bạn cần đọc rõ chính sách quảng cáo từ Facebook nhé.
Hôm nay Hiếu sẽ chia sẻ thông tin chi tiết về những việc cần làm nếu tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị vô hiệu hóa .
Việc đầu tiên bạn cần làm giúp mình là phát hiện ra điểm nghi ngờ (nếu có), nó chính là những thứ mà bạn nghĩ rằng vì đó mà tài khoản mình bị vô hiệu hoá. Đó có thể là bài nhạc bản quyền, Logo thương hiệu, các mặt hàng chính hãng như Rolex, LV, … hoặc vô tình ảnh/video của bạn vô tình vi phạm một trong những điều khoản của Facebook.
Lý do khiến tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị vô hiệu hóa
Tại sao Facebook vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo? Có khi nào bạn suy nghĩ, tao cúng tiền cho mày đều thế mà sao mày khoá tài khoản của tao, trong khi tao còn chưa làm méo gì sai cả không? =))
Có rất nhiều lí do để tài khoản quảng cáo của bạn bay màu, ví dụ như các chiến dịch sử dụng Clickbait vào mục đích bán hàng hoặc dịch vụ không đáng tin cậy. Clickbait là gì thì bạn Search Google nhé, mình lười giải thích lắm vì nó có sẵn rồi.
Thêm nữa, có rất nhiều lí do khác như:
- Tài khoản bị khóa vì vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook.
- Tài khoản bị khóa vì Facebook phát hiện thấy có dấu hiệu bất thường.
- Chẳng cần biết lí do cụ thể là gì, bố mày thích khoá thì khoá ( Meta said :)) )
Facebook khoá tài khoản quảng cáo của bạn để làm gì?
Thà giết nhầm còn hơn bỏ sót, đấy là tiêu chí của Facebook, bạn không nghe nhầm đâu. Facebook tạo ra các AI và áp dụng các thuật toán tự động hóa (Rule) cụ thể, thuật toán của Facebook cung cấp không thể phân biệt được một lỗi vi phạm bé với những lỗi lớn thực sự phá vỡ hệ thống của Facebook, nó quy về một tội là vi phạm nên tao khoá tài khoản của mày.
Vì vậy, thà khoá tài khoản quảng cáo nhầm lẫn chứ không để cho máy học AI học nhầm.
Dấu hiệu tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa?
Bạn không cố gắng lừa dối hay tránh né hệ thống mà bạn chỉ đang chạy quảng cáo cho khách hàng của mình đúng chưa?
Liana Lang, Giám đốc điều hành của Power Up Strategy Inc. đã nói: “Xin hãy gặp Trevor, ‘vũ khí bí mật’ của tôi cho mọi vấn đề tuân thủ của Facebook. Tôi thực sự khuyên bạn nên thuê anh ấy để giúp đỡ bạn, đặc biệt nếu bạn định chạy quảng cáo trên nền tảng này.”
Bạn có thể bấm vào đây để lên lịch cuộc gọi khám phá với hỗ trợ viên Facebook.
Facebook gắn cờ tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa như thế nào?
Nếu mọi chiến dịch quảng cáo đều được con người xem xét như Tiktok thay vì Robot (AI) thì số tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa ít hơn rất nhiều. Đấy chỉ là nếu thôi, còn thực tế thì AI đang đưa ra hầu hết quyết định này, dựa trên Logic SQL, bạn có thể tìm hiểu cụ thể chính sách quảng cáo của Facebook tại đây.
(Bạn đừng nhầm lẫn chính sách quảng cáo với Tiêu chuẩn cộng đồngnhé. Nó chỉ Có một số điểm trùng lặp nhưng chúng không giống nhau).
Tác động của tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa?
Facebook sử dụng các công cụ tự động hóa gọi tắt là AI để xem xét các vi phạm chính sách quảng cáo trong các nhóm quảng cáo và trang đích trên Facebook của bạn, đồng thời xem xét khiếu nại quảng cáo trên Facebook của bạn.
Họ không sử dụng người làm bởi Facebook có 3,030 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng nên Meta phải sử dụng máy móc để tự động hóa một số hoạt động gắn cờ tài khoản quảng cáo.
Bạn muốn đảm bảo trang đích và quảng cáo của mình không bị Facebook gắn cờ? Hãy tham khảo chính sách quảng cáo của Facebook phía trên mình cập nhật nhé. Bạn nghĩ rằng mình không hề vi phạm chính sách quảng cáo của họ, nhưng thực tế bạn đã vô tình vi phạm nhưng bạn không biết.
Có thể bản sao quảng cáo của bạn đưa ra những lời hứa hẹn nghe có vẻ phi thực tế, hoặc những lời cam kết khẳng định, trong mắt Facebook AI những lời nói này của bạn không có giá trị và nó đang lừa dối khách hàng (Thế là bạn Bị gắn cờ đỏ sao vàng ngay từ khúc này rồi nhé).
Tài khoản quảng cáo Facebook và công thức PPS khi bị vô hiệu hóa
Có lẽ các nhóm quảng cáo của bạn đã gây ra những nổi đau cho khách hàng quá mức theo như công thức Pain-Agitate-Solution và bây giờ Facebook có cảm giác như bạn là người xấu đang kêu gọi người dùng Facebook vi phạm quá tiêu chuẩn các chính sách quảng cáo của họ.
Bạn có thể tìm hiểu rõ nổi đau của khách hàng và các vấn đề liên quan tới quảng cáo ở link trên mình đề cập nhé, rất đầy đủ.
Tại sao tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị vô hiệu hóa?
Có khoảng 10.000 chính sách quảng cáo chưa thực sự được công bố rộng rãi mà Facebook muốn các nhà quảng cáo của họ tuân theo.
Vì vậy, bạn truy cập Google Seach: “tài khoản facebook bị vô hiệu hóa không có lý do” hoặc có thể bạn search “tài khoản facebook bị khóa bị vô hiệu hóa”. Mình thậm chí đã thấy một số tìm kiếm về “tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa trong bao lâu”, Hiếu có thể khẳng định với bạn rằng, bạn không thể tìm thấy bất kỳ câu trả lời chắc chắn nào cả đâu 😂😂😂.
Các bước cần thực hiện ngay sau khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
Bạn Seach Google “khiếu nại tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa” và “tại sao tài khoản quảng cáo facebook của tôi bị vô hiệu hóa”. Vẫn không có gì tích cực hơn??? Mình sẽ trả lời câu hỏi đó nhưng trước tiên, hãy nghe điều này nhé.
Chuyên gia và người có ảnh hưởng của Facebook Jon Loomer thừa nhận tính năng tự động hóa của Facebook đang pha hoại quảng cáo của Meta. Ngay cả tính năng tự động hóa Advantage+ của riêng Facebook nhằm giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn cũng thường xuyên gặp lỗi và chỉ hiển thị quảng cáo của bạn cho các tài khoản Phone Farm.
Vì vậy tài khoản của bạn tuân thủ tiêu chuẩn quảng cáo của FB nhưng vẫn bị vô hiệu hoá là điều hoàn toàn bình thường đối với AI.
Các bước ngay lập tức cần thực hiện sau khi tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa:
- Không nhấn khiếu nại vội
- Hãy kiểm tra quảng cáo của bạn
- Xác định nguyên nhân khiến tài khoản bạn lọt vào tầm ngắm của Meta.
- Xác định mức độ nghiêm trọng của cờ được gắn trước khi làm gì tiếp theo.
Đây là các bước quan trọng để xác định lý do tại sao bạn lọt vào tầm ngắm của AI trước khi khiếu nại một tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa.
Một sự thật quan trọng về IP của Facebook
Mình nhận thấy là đa số mọi người sử dụng Facebook và đăng bài chạy quảng cáo như thể Meta là một dịch vụ công hoặc tài sản của chính phủ, tất cả phân biệt bằng đúng sai chứ không từ 1 phía quyết định, đó là điều hoàn toàn sai lầm.
Một điều quan trọng cần lưu ý: Facebook là một trang web riêng tư (Private). Khi đăng bài hoặc thực hiện hành đồng nào đó bất kì bạn sẽ làm tăng nguy cơ tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa.
Bằng cách sử dụng Facebook – với tư cách là Hồ sơ hoặc Trang FB Biz, bạn hoàn toàn đồng ý với Điều khoản dịch vụ của Facebook – có nghĩa là họ có thể tự do làm bất cứ điều gì họ muốn trên trang web của họ, bạn không có quyền lên tiếng ở đây đâu.
Đó là tài sản riêng giống như ngôi nhà hoặc đất đai của ai đó, khi ở trong khu vực của họ, bạn chỉ được phép lắng nghe họ quyết định thôi.
Ví dụ như nếu ở Texas, bạn có quyền bắn SML ai đó xâm phạm tài sản của bạn – hãy nghĩ về điều đó dưới góc độ những gì Facebook được phép làm trên nền tảng riêng của họ đi, tự hiểu nhé.
Gửi khiếu nại tới Facebook
Trước khi khiếu nại một tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa, bạn nên lưu ý rằng chính sách này thay đổi rất nhanh chóng hằng ngày nhé. Vì vậy, hãy đảm bảo quảng cáo của bạn không rơi vào danh sách cấm của Facebook chỉ vì bạn không biết về chính sách mới của họ.
Từ tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa đến khiếu nại
Vì bất kỳ lý do gì, khi vi phạm các quy tắc chính sách quảng cáo thì tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa vẫn sẽ ở trạng thái vô hiệu hoá. Tại Sao Vậy?
Facebook từ chối khiếu nại của bạn vì bạn đã nhấp vào nút bên trong Trình quản lý doanh nghiệp để khiếu nại và chưa bao giờ trò chuyện hoặc trò chuyện với người thật. Hay còn gọi cách khác là lịch sử của bạn không đẹp chút nào, nó cũng như lịch sử tín dụng của bạn đó, hình dung như thế cho dễ nhé 😂.
“Tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa rồi thì làm ăn cái đ** gì nữa?” bạn hét lên trên trần nhà than với bóng đèn =)).
Lịch sử trình duyệt web của bạn hiển thị các tìm kiếm cho:
- Tài khoản quảng cáo bị hạn chế.
- không thể khôi phục quyền truy cập của bạn vì đã quá lâu kể từ khi chúng tôi hạn chế. Quyền truy cập của bạn không thể được khôi phục: Hãy xác nhận danh tính của bạn.
- Tài khoản quảng cáo facebook của tôi bị vô hiệu hóa.
- Tài khoản facebook bị vô hiệu hóa cách khôi phục.
- Thuê tài khoản quảng cáo Agency Facebook
Cuối cùng vấn đề mãi cũng chưa được giải quyết 😂.
Điều gì đang xảy ra nhỉ?
Thuật Toán AI Tự động hóa đang xem xét quảng cáo Facebook của bạn thay vì hỗ trợ quảng cáo trên Facebook cho bạn và khi bạn nhấn vào nút khiếu nại thì BOT AI cũng sẽ xem xét và từ chối ngay lập tức.
Khi bạn có tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa, có 95% khả năng máy móc làm điều này không phải con người đã gắn cờ bạn đâu nhé, nhân lực Meta lấy đâu cho đủ chứ.
Các bước bạn cần làm khi xử lí tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá
Bước 1. – Điều hướng đến Trang trợ giúp doanh nghiệp của Facebook tại đây: https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
Bước 2. – Chọn tài khoản quảng cáo của bạn từ menu thả xuống:
Bước 3. – Chọn vấn đề bạn đang gặp phải:
Bước 4. – Bấm vào Liên hệ Hỗ trợ:
Rất nhiều tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hoá không thể tìm thấy trang này, bạn nên chú ý nhé. Để có thể truy cập vào trang này thì tài khoản Facebook của bạn phải xác minh danh tính và chưa bị vô hiệu hoá thanh toán.
Muốn đảm bảo rằng mình đã đăng nhập vào đúng tài khoản QC – bạn có thể cần sử dụng tài khoản quảng cáo đang hoạt động trong cùng Trình quản lý doanh nghiệp để liên hệ với bộ phận hỗ trợ nhé.
Nếu bạn đã cố gắng mà vẫn không thể nhờ một người trong bộ phận hỗ trợ quảng cáo của Facebook mở cuộc trò chuyện với bạn thì bạn có thể dùng thử biểu mẫu Vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook này tại đây: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
Bạn hãy nhớ rằng là, đại diện Hỗ trợ Quảng cáo của Facebook họ có biểu mẫu nội bộ hiệu quả hơn mà họ gửi cho bộ phận chính sách quảng cáo của Facebook, nơi thực sự đưa ra quyết định cuối cùng. Cũng giống như việc rằng nếu bạn đi xin việc ở một công ty nọ mà trong công ty đó có người quen thì việc xin của bạn sẽ dễ dàng hơn.
Điều gì xảy ra sau khi bạn nhấn nút khiếu nại tài khoản bị vô hiệu hóa?
Tài khoản quảng cáo của bạn có thể xảy ra các trường hợp sau, như là:
- Tài khoản Đã kích hoạt lại trong vòng 24 giờ do lỗi nhầm lẫn của Facebook.
- Tài khoản có thông báo được Kích hoạt lại nhưng bạn vẫn bị gắn cờ và vô hiệu hoá.
- Có thể bị vô hiệu hoá tài khoản vĩnh viễn.
Phải làm gì nếu bạn khiếu nại tài khoản quảng cáo bị từ chối?
Thực tế, bạn có khoảng 50/50 cơ hội khiếu nại thành công bất kỳ tài khoản quảng cáo nào bị vô hiệu hóa. Dưới đây là một số yếu tố mình rút ra được góp phần khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa của bạn sẽ được kích hoạt lại hoặc đen nhất là vô hiệu hóa vĩnh viễn 😂. Nhưng 50:50 còn hơn là không có cơ hội nào cả.
- Kiểm tra xem Bạn đã có bao nhiêu quảng cáo bị từ chối trước đây hay chưa?
- Điểm hiện tại của tài khoản quảng cáo bạn đang là bao nhiêu? (tỷ lệ quảng cáo bị từ chối so với quảng cáo được phê duyệt)
- Hãy truyền đạt chính xác vấn đề của bạn cho bộ phận hỗ trợ quảng cáo Facebook, họ là những người trung gian nộp đơn kháng cáo giúp bạn chứ không phải người quyết định đâu.
- Bạn hãy xoá sạch các thứ mà bạn nghĩ nó vi phạm chính sách với FB trên Page hoặc Landing của mình? Hãy thực hiện cái này trước tiên giúp mình, nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách nhé.
- Bạn có chày cối nhấn kháng nghị mà không sửa lỗi quảng cáo của mình sau khi bị Facebook từ chối Camp không?
Bạn phải xác định các yếu tố mà con BOT Facebook nó gắn cờ cho bạn, và loại bỏ các yếu tố đó ra khỏi tài khoản trước khi khiếu nại.
Phần kết luận
Có thể bạn chưa biết, Meta dánh giá có 10 cấp độ vi phạm quảng cáo dẫn tới tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hoá, mặc dù họ không công khai nhưng bạn nên biết điều này. Nếu như tài khoản của bạn chỉ vo phạm ở mức độ 1-3 thì họ có thể châm trước kích hoạt lại tài khoản cho bạn, nhưng nếu ở mức cao hơn như 5-7 thì tỉ lệ được kích hoạt tài khoản quảng cáo cực kì thấp.
Đặc biệt nếu bạn đã thấy cảnh báo quyết định cuối cùng về tài khoản quảng cáo thì chúc mừng bạn, tài khoản đã một đi không trở lại rồi!
Giải pháp xử lí khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hoá
Giải pháp tốt nhấn cho vấn đề tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị vô hiệu hoá đó là sử dụng tài khoản Agency Facebook.
Bởi khi sử dụng loại tài khoản này bạn được FB hỗ trợ đặc biệt hơn rất nhiều so với loại hình tài khoản như thông thường.
Bạn cũng có thể so sánh các điểm khác nhau giữa tài khoản Agency và tài khoản thường ở đây nhé.
Hãy liên hệ Blue Focus để sở hữu cho mình tài khoản Agency Facebook miễn phí và nhanh chóng nhất nhé!!!
